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Privacidad de datos
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Producto no disponible
En caso de haber realizado el pago de un producto que no se encuentra disponible, se procederá con el reembolso del valor total mediante transferencia bancaria o se ofrecerá un cupón para futuras compras, según prefiera el cliente.
Producto con defecto
Tiene un plazo de hasta 5 días hábiles desde la entrega del producto para reportar cualquier defecto. Le pedimos que revise el estado del producto al recibirlo y, si detecta alguna anomalía, se comunique con nosotros de inmediato.
El cambio no tendrá costo si el producto presenta defecto de fábrica, daño durante el transporte, error en el pedido u otra falla que impida su uso.
El producto debe ser devuelto en su empaque original, bien cerrado y en buenas condiciones. Si no cumple con estas condiciones, no se procederá con el cambio.
Una vez recibido el producto, se verificará el defecto reportado. Si se confirma, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de valor equivalente.
En caso de no encontrar defecto, el producto será devuelto al cliente, quien deberá cubrir los gastos de envío.
Producto incorrecto
Si recibe un producto diferente al solicitado, contáctenos de inmediato. Para efectuar el cambio, los productos deben estar sin abrir, con los sellos intactos y sin haber sido utilizados. El reemplazo se realizará dentro del plazo acordado.
Garantía de productos
Todos los productos son enviados dentro de su fecha de vigencia, sellados y en su empaque original. Se almacenan a temperatura ambiente y permanecen intactos hasta el momento del envío.
Cancelación de pedidos
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su despacho. Una vez enviado, no será posible cancelar la compra.
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